Kargo politikası

Kargo, Teslimat ve Ön Bilgilendirme

Satıcı Bilgileri
Unvan: Es.Sa Interior Design Studio
Telefon: 0545 928 34 53
 E-posta: esinsaracogluicmimarlik@gmail.com
Kapsam
Bu metin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş öncesi tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme ile Es.Sa Kargo & Teslimat politikasını birlikte açıklar.

1) Ürünlerin Temel Nitelikleri

• Ürün cinsi: Kırlent, kılıf, iç dolgu, puf vb. elyaf]
• Renk/doku farklılıkları ekran ayarlarına göre kısmi ton farkı gösterebilir.

2) Fiyatlandırma, Vergiler ve Ek Masraflar

• Tüm ürün fiyatları KDV dâhil gösterilir.
• Kargo ücreti: [Ücretsiz ]

3) Ödeme Yöntemleri

• [Kredi/Banka kartı, havale/EFT]
• Taksit ve komisyon koşulları, ödeme sağlayıcısının şartlarına tabidir.

4) Teslimat Süresi ve Kapsamı

• Stokta olan ürünler [örn. 3–5 iş günü] içinde kargoya verilir.
• Kişiye özel/özel ölçü ürünlerde hazırlık süresi [örn. +10–15 iş günü] eklenebilir.
• Teslimat [Türkiye geneli] ile sınırlıdır; kargo firmasının hizmet ağı geçerlidir.

5) Kargo Firması ve Takip

• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta/SMS ile paylaşılır.

6) Teslimatta Kontrol ve Hasarlı Paket Prosedürü

• Paketi teslim almadan dış hasar kontrolü yapınız. Ezilme/yırtık vb. durumlarda tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve aynı gün bize bildirin esinsaracogluicmimarlik@gmail.com/05459283453]).
• Tutanak olmadan bildirilen hasar/kayıp taleplerinde kargo şirketi süreçleri sınırlayıcı olabilir.

7) Adreste Bulunmama / Yeniden Teslim

• Adreste bulunmama hâlinde kargo firması şubeye iade bırakabilir. Yeniden sevk ve ek masraflar alıcıya ait olabilir. Adres/iletişim bilgilerinizi doğru giriniz.

8) Kısmi Teslimat / Stok

• Tek siparişte birden fazla ürün kısmi sevk ile gönderilebilir. Kalan ürün(ler) stok durumuna göre ayrıca kargolanır; ek kargo ücreti yansıtılmaz (aksi sipariş sırasında belirtilmedikçe).

9) Cayma Hakkı (Özet)

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi için: [esinsaracogluicmimarlik@gmail.com] ya da Hesabım → İade Talebi.
• Cayma bildiriminin ardından ürün en geç 10 gün içinde size belirtilen adrese , faturası ve aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
• İade kargo ücreti: [Alıcı/Satıcı] (standart dışı hızlı/özel teslim tercihlerinde ek maliyet iade edilmez).
• Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedeli iade eder. Kredi kartı iadelerinde bankanın yansıtma süreci [örn. 3–10 iş günü] sürebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar (İstisnalar)

• Alıcının istekleri/doğrudan kişisel ihtiyaçları için üretilen ürünler (örn. özel ölçü puf, kişiye özel renk/kumaş kombinasyonu, monogram işleme vb.).
• Teslimden sonra ambalajı açılmış ve iadesi hijyenik sebeplerle uygun olmayan ürünler (örn. açılmış kırlent iç dolgusu).
• Teslimden sonra başka ürünlerle geri dönülmez biçimde karışan ürünler.

Kişiye özel üretim yapılıyorsa, ilgili ürün sayfasında “iade dışı” ibaresini açıkça belirtmenizi öneririz.

10) İade / Değişim Süreci

1. İade talebinizi yazılı olarak iletin esinsaracogluicmimarlik@gmail.com]).
2. Ürünü orijinal faturasıyla, sağlam paketle ve tüm aksesuar/hediyeleriyle gönderin.
3. Değişim stok durumuna bağlıdır; stok yoksa bedel iadesi yapılır.
4. IBAN’a iade gereken hallerde, ad-soyad ve IBAN’ı doğru/eksiksiz paylaşınız.

11) Ayıplı Mal ve Garanti (Özet)

• Teslimden sonra ortaya çıkan üretim kaynaklı ayıplarda; bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım veya bedelden indirim haklarınız vardır.
• Kullanım, temizlik, kurulum ve yanlış/yoğun kullanım kaynaklı deformasyonlar garanti kapsamında değildir.
• Bildirim: [esinsaracogluicmimarlik@gmail.com]

12) İletişim ve Şikâyet

• Her türlü soru/şikâyet için:  esinsaracogluicmimarlik@gmail.com
• Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (parasal sınırlar yürürlükteki mevzuata tabidir).

13) Yürürlük

Bu sayfada yer alan Ön Bilgilendirme ve Kargo & Teslimat koşulları sipariş öncesinde tüketici tarafından okunup kabul edilir.
 Son güncelleme: [28.01.2026]